Livraison & Retour

LIVRAISON

Les articles sont, généralement, expédiés dans les 3 à 8 jours ouvrés après validation de la commande.
Les délais de fabrication sont indiqués sur la page d’accueil du site, auxquels s’ajoutent les délais d’expédition.
Les délais d’acheminement communiqués par nos prestataires, pour la France Métropolitaine, sont les suivants :

• Lettre suivie (La poste) : 48 h
• Colissimo (La poste) : 48h

Les commandes peuvent être expédiées en Lettre suivie pour les petits objets (jusqu’à 3 cm d’épaisseur) et en colissimo ou en relais colis pour un volume plus important.

Vous avez aussi la possibilité de retirer votre commande, aux horaires d’ouvertures aux deux points relais suviants : 

By Kosaru décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations de la lettre ou du colis par La Poste.

RETOUR

Vous disposez d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner à vos frais les articles qui ne vous conviendraient pas, (hors personnalisation) pour un échange ou un remboursement.
Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à contact@bykosaru.com

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans ce cas la réexpédition se fera à vos frais.

Les articles fabriqués sur commande ne sont ni repris, ni échangés.

Sur notre site, les frais de retour sont remboursés avec Paypal !*  Pour en savoir plus : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns 
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